Mini poradnik UOKiK dla kibiców

Warunki zwrotu lub reklamacji zakupów, postępowanie w przypadku zagubienia bagażu i zasady palenia papierosów w restauracjach - to tylko niektóre informacje polsko-angielsko-ukraińskiego poradnika opracowanego na EURO przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Dostępny od poniedziałku w internecie na stronie www.uokik.gov.pl - także w wersji audio - przewodnik zawiera ponadto słowniczek przydatnych, podstawowych słów i zwrotów (takich jak dziękuję, przepraszam, gotówka, bagaż, jak dojechać do hotelu oraz ile kosztuje bilet) oraz terminarz piłkarskich spotkań. Poradnik będzie dystrybuowany m.in. w punktach we Wrocławiu, Krakowie, Gdańsku, Poznaniu i Warszawie oraz niektórych hotelach.
UOKiK podkreśla, że wybierając się na mecze w Polsce lub na Ukrainie warto poznać zwyczaje sprzedawców oraz prawa konsumentów. Dlatego z ulotki można dowiedzieć się m.in. że karty płatnicze są akceptowane w większości polskich sklepów ale u naszych sąsiadów nie jest to tak powszechne. Z poradnika dowiemy się także np., że na Ukrainie można oddać nieużywaną rzecz 14 dni od momentu zakupu; w Polsce zależy to od sprzedawcy. UOKiK wskazuje, że w Polsce prawo do reklamacji rzeczy która się zepsuła przysługuje przez dwa lata od momentu zakupu, zaś na Ukrainie - tyle, ile wskazał producent w gwarancji.
W przewodniku przeczytamy m.in. że w Polsce palenie tytoniu w restauracji jest dozwolone tylko w miejscach specjalnie to tego wyznaczonych, natomiast na Ukrainie nie ma takiego przepisu i można palić w lokalach. Dowiemy się z niego również np., że na Ukrainie do rachunku automatycznie doliczany jest serwis, w Polsce niekoniecznie.
Broszura zawiera podstawowe informacje dotyczące transportu. Wskazano w niej m.in., że bilety na ukraińskie pociągi sprzedawane są z miejscówkami. Z poradnika dowiemy się też np., że ukraiński konduktor zabiera bilet na początku podróży i oddaje go około pół godziny przed przyjazdem na miejsce.
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podkreśla w poradniku, że w sytuacji, gdy linia lotnicza zgubi lub zniszczy bagaż pasażera, koniecznie jeszcze na lotnisku powinien on wypełnić specjalny formularz, tzw. PIR (Property Irregularity Report).
UOKiK przypomina ponadto, że do Polski obywatele UE wjeżdżają na podstawie ważnego dokumentu potwierdzającego tożsamość, np. dowodu osobistego. Kibice spoza Unii muszą mieć paszport i wizę (jeżeli jest wymagana). Na Ukrainę wjeżdża się bez wiz, jeżeli jest się obywatelem UE, trzeba mieć przy sobie tylko ważny paszport. Można wtedy przebywać w tym państwie do 90 dni. Na granicy wypełnia się specjalna kartę rejestracyjną podając np. środek transportu, cel podróży oraz adres hotelu lub osoby, u której będzie się nocować. Jeden uzupełniony egzemplarz trzeba mieć zawsze z sobą w razie kontroli aż do wyjazdu z państwa. Gdy się go zgubi należy od razu skontaktować się z ambasadą swojego kraju lub z najbliższym konsulatem na Ukrainie.