Dzięki niej ujednolicono prawo w całej Wspólnocie. Z badań wynika, że Europejczycy mają problemy z nachalnymi działaniami marketingowymi firm, nieuczciwymi sprzedawcami i dochodzeniem swoich praw.
Zdaniem przedstawicieli brytyjskiego biura ochrony konsumentów, unijne prawo daje im nowe możliwości - bardziej restrykcyjne kontrole produktów i ich producentów. Nieuczciwe promocje w hipermarketach, wprowadzanie w błąd co do ceny i jakości towaru, czy brak możliwości zwrotu produktów zakupionych przez Internet nie powinny mieć już miejsca - ocenia unijna komisarz do spraw ochrony konsumentów. Co ważne, pokrzywdzeni przez nieuczciwych handlowców mogą dochodzić swoich praw.